Política de privacidad

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial

Tu Gestora OR · Servicios y Trámites

Titular y responsable

Jordi Gimenez Luque

NIF

47783722A

Domicilio de contacto

Avenida Palmera 43, 08755, Castellbisbal, Barcelona, España

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono / WhatsApp

+34 611 990 497

Sitio web

www.tugestoraor.com y tugestoraor.com

2. Datos que se tratan y procedencia

• Consultas: nombre, teléfono o dirección de correo, servicio de interés y contenido del mensaje que facilites directamente por formulario, WhatsApp, teléfono o correo.
• Gestiones solicitadas: cuando sea necesario, datos identificativos, de contacto, contractuales, de consumo, facturación y documentación pertinente para el servicio. Se concretará qué datos son necesarios antes de recabarlos.
• Navegación y seguridad: datos técnicos como dirección IP, fecha y hora de acceso, recurso solicitado e información del navegador, que pueden procesarse por la infraestructura de alojamiento y protección de Cloudflare para servir y proteger el sitio.

No envíes en una consulta inicial copias de DNI/NIE, datos bancarios, contraseñas, datos de salud ni documentos sobre tu procedimiento. Si una gestión exige categorías especiales de datos, se facilitará la información específica y se determinará la condición legal que permita tratarlos antes de recabarlos. Esta política no constituye una autorización general para ese tratamiento.

3. Finalidades y bases jurídicas

Atender solicitudes sobre servicios y preparar una propuesta

Medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada (art. 6.1.b del RGPD). Las consultas generales no vinculadas a una contratación se atienden por el interés legítimo en dar respuesta a quien se dirige al negocio (art. 6.1.f), limitado a esa comunicación.

Prestar la gestión contratada y realizar las comunicaciones necesarias

Ejecución del contrato (art. 6.1.b). La contratación con compañías o las actuaciones ante administraciones requieren, además, la información y autorizaciones correspondientes.

Facturación y obligaciones legales

Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de otra naturaleza que resulten aplicables (art. 6.1.c).

Seguridad y defensa frente a incidencias o reclamaciones

Interés legítimo en proteger la web, evitar usos indebidos y acreditar las actuaciones realizadas (art. 6.1.f), con acceso limitado a los datos necesarios.

Publicidad, si se ofrece en el futuro

No se da de alta a nadie en publicidad por enviar una consulta. Una finalidad promocional adicional requerirá su propia base jurídica e información y, cuando corresponda, un consentimiento separado, revocable.

4. Cómo funciona el formulario y WhatsApp

El formulario prepara un mensaje en tu navegador. No incorpora un envío a una base de datos propia del sitio. Al pulsar el botón para abrir WhatsApp se comunica a ese servicio el texto preparado a través de su enlace, y podrás revisarlo antes de enviar el mensaje al contacto de Tu Gestora OR.

Al usar un botón directo de WhatsApp también accedes a una plataforma externa, que trata los datos técnicos y de cuenta necesarios según su política. Puedes optar por escribir al correo electrónico indicado. Marcar que has leído esta información no permite usar tus datos para cualquier finalidad.

5. Carácter de los datos

En el formulario son necesarios el nombre, el servicio y un mensaje para preparar la consulta. Puedes contactar directamente por los medios publicados si prefieres no utilizarlo. La falta de datos imprescindibles para una gestión posterior puede impedir estudiarla o prestarla; se indicará en cada caso cuáles son necesarios. No debes aportar información de otras personas sin estar legitimado para ello.

6. Conservación

Las consultas se conservan mientras sean necesarias para responderlas y realizar su seguimiento. Cuando no den lugar a un servicio, se suprimirán al dejar de ser necesarias, salvo que deban conservarse para atender responsabilidades. La documentación de servicios se mantiene durante la relación y los plazos legales exigibles. La documentación fiscal y contable se conserva durante los plazos que correspondan a cada obligación.

Finalizada la finalidad, los datos sujetos a posibles responsabilidades se conservarán bloqueados cuando lo exija la normativa, y se eliminarán al finalizar los plazos aplicables. Los registros técnicos se conservan según su necesidad de funcionamiento y seguridad y las condiciones del proveedor. Puedes solicitar información sobre el plazo aplicable a tu expediente al correo de contacto.

7. Destinatarios y proveedores

No se venden tus datos. Su acceso o comunicación se limita a lo necesario:

• Compañías de energía o telecomunicaciones: para estudiar o tramitar una petición concreta, previa información y con la base jurídica o autorización que corresponda. Cuando actúen como responsables de su contratación, facilitarán sus propias condiciones de privacidad.
• Administraciones y organismos: si la gestión solicitada lo requiere o existe una obligación legal.
• Proveedores tecnológicos: Cloudflare para alojamiento, distribución y seguridad del sitio; Google/Gmail para el correo de contacto; y WhatsApp para las comunicaciones elegidas por el usuario. Estos servicios intervienen conforme a sus condiciones y a la función que desempeñen en cada tratamiento.
• Autoridades y órganos judiciales: cuando exista una obligación legal o resulte necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

8. Tratamientos internacionales

Cloudflare, Google y WhatsApp operan con infraestructura internacional, por lo que el uso de estos servicios puede implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Los mecanismos de protección aplicables a sus operaciones se describen en sus políticas y condiciones: decisiones de adecuación cuando procedan y, para las operaciones que lo requieran, garantías como cláusulas contractuales tipo.

Puedes consultar la privacidad de Cloudflare, la privacidad de Google y la privacidad de WhatsApp para el EEE. Puedes pedir al responsable más información sobre las garantías aplicables al tratamiento de tu consulta.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad en los supuestos legalmente previstos. Si un tratamiento se basa en consentimiento, puedes retirarlo sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Escribe a [email protected] o al domicilio indicado, explicando el derecho que deseas ejercer y un medio de respuesta. Solo se solicitará información adicional de identificación si existen dudas razonables sobre tu identidad, evitando recabar documentación innecesaria.

La respuesta se facilitará, con carácter general, en el plazo de un mes; las ampliaciones legalmente permitidas se comunicarán con sus motivos. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Decisiones automatizadas

El selector de servicios y el formulario solo ayudan a preparar una consulta. Esta web no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar sobre las personas ni elabora perfiles para esas decisiones.

11. Cookies y otras tecnologías

La versión de la web a la que corresponde esta política no incorpora scripts propios de analítica publicitaria, píxeles de seguimiento ni contenidos de terceros incrustados. El formulario y el selector funcionan en el navegador sin guardar sus campos en almacenamiento persistente propio.

La infraestructura de Cloudflare puede utilizar tecnologías técnicas necesarias para funcionamiento o seguridad según su configuración. Los enlaces a WhatsApp o a otros sitios no implican que sus cookies se carguen como contenido incrustado de esta web; al acceder a esos servicios se aplica su propia política. Si se añaden tecnologías no necesarias, se informará y se solicitará consentimiento previo cuando sea exigible.

12. Seguridad y cambios

Se aplicarán medidas técnicas y organizativas proporcionadas al tratamiento, con atención a la confidencialidad, el control de acceso y la minimización de datos. El uso de HTTPS protege la transmisión con el sitio, sin que ningún sistema permita garantizar seguridad absoluta.

Esta política podrá actualizarse al cambiar los servicios o las herramientas. Cuando una nueva finalidad requiera información o consentimiento adicional, se facilitarán antes del tratamiento correspondiente.